Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 21 Nisan 2026

1. Kabul ve Yürürlük

Bu siteyi ziyaret ederek veya EmlakOS hizmetlerini satın alarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Koşulları kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmamanız gerekir.

2. Hizmetin Tanımı

EmlakOS, emlak danışmanları ve emlak ofisleri için web sitesi, admin paneli, içerik üretim araçları (video, görsel), WhatsApp lead takibi ve benzer dijital araçlar sağlayan bir hizmettir. Taşınmaz alım-satım-kiralama işlemlerine aracılık etmez; bu işlemler müşterilerimiz ile onların son müşterileri arasında gerçekleşir.

3. Üyelik ve Hesap

• 18 yaşından küçükler hizmet satın alamaz.
• Hesap bilgilerinizin (şifre vb.) güvenliğinden siz sorumlusunuz.
• Sahte bilgi ile kayıt halinde hesabınız uyarısız sonlandırılabilir.

4. Ödeme ve Abonelik

• Aylık veya yıllık abonelikler mevcuttur. Abonelik her ay/yıl otomatik yenilenir.
• İptal için yenilenme tarihinden en az 7 gün önce yazılı bildirim yeterlidir.
• Ödeme başarısız olursa hesap 7 gün ek süreyle bekletilir, ardından pasif hale alınır.
• Pasif hesaplarda veriler 60 gün saklanır, bu süre içinde ödeme yapılırsa hesap aktifleşir.

5. Cayma Hakkı ve İade

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde:

• Abonelik satın alımından itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
• Ek olarak "7 gün garantisi": sistemin canlıya alınmasından itibaren 7 gün içinde tek bir WA mesajı / lead gelmezse tam iade talep edebilirsiniz.
• Kurulum ücreti, kurulum tamamlandıktan sonra iade edilmez (iş yapılmıştır).

6. Müşterinin Yükümlülükleri

• Yayınlanan ilanların, fotoğrafların ve metinlerin doğruluğundan müşteri sorumludur.
• Başkasına ait telifli fotoğraflar, yanıltıcı reklam, yasal düzenlemelere aykırı içerik yayınlanamaz.
• Hizmeti; spam, sahte ilan, dolandırıcılık gibi amaçlarla kullanamazsınız.
• KVKK kapsamında son kullanıcılardan (ev arayanlar) veri işlerken gerekli aydınlatma ve rıza metinlerini kullanmanız zorunludur.

7. EmlakOS'un Sorumlulukları ve Sınırları

• Uptime: %99 hedeflenir. Aylık 7.2 saatten fazla hizmet kesintisi olursa, kesintiye denk gelen oranda ücret iadesi yapılır.
• EmlakOS, yayınlanan ilan içeriğinden, yapılan gayrimenkul işlemlerinden sorumlu değildir.
• Hizmet "olduğu gibi" sunulur; belirli bir ticari başarı garantisi verilmez (ancak "7 gün garantisi" istisnadır).
• Üçüncü taraf hizmetlerinde (Supabase, Netlify, Iyzico) yaşanan kesintilerde EmlakOS'un kontrolü dışındadır.

8. İçerik Kaldırma Hakkı

Aşağıdaki durumlarda müşterinin yayınladığı içeriği 24 saat içinde kaldırma hakkımız saklıdır:

• Üçüncü kişilerden geçerli şikayet
• Açıkça yasal düzenlemelere aykırı içerik
• Platform imajına zarar verici, ahlaka aykırı içerik

9. Fikri Mülkiyet

• EmlakOS markası, yazılım kodu ve tasarımı bize aittir.
• Müşterinin yüklediği ilan, fotoğraf ve içerik müşteriye aittir; biz sadece hizmeti sunmak için işleme hakkı alırız.
• Müşteri hesabını kapattığında tüm içeriği indirme hakkına sahiptir.

10. Fesih

• Müşteri istediği zaman aboneliğini iptal edebilir.
• EmlakOS, koşul ihlali halinde 7 gün önceden uyarı vererek hizmeti sonlandırabilir.
• Ağır ihlal (dolandırıcılık, yasal aykırılık) durumunda uyarısız sonlandırma hakkı saklıdır.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri de yetkilidir.

12. Değişiklikler

Bu koşullar güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta ile bildirim yapılır. 30 gün içinde itiraz edilmezse yeni koşullar kabul edilmiş sayılır.

13. İletişim

Sorularınız için en hızlı yol WhatsApp:

• Satış & Demo: 0546 199 54 72
• Destek & Yönetim: 0536 409 78 69
• E-posta: iletisim@emlakos.com (domain tescili sonrası aktif)